Har du någonsin gått och handlat för en bil eller ett annat stort biljettobjekt, men gick bort i frustration när säljaren försökte prata dig med något du inte ville ha? Har du någonsin blivit pressad att köpa något när allt du ville göra var att titta? Skulle oförskämda säljare förstöra din surfupplevelse? Om du svarade ja på någon av dessa frågor är du inte ensam.
Typiskt scenario
Så snart du drar in på parkeringen, närmar dig en säljare din bil.
Du säger att du bara tittar, och hon säger att det är bra. Allt hon vill göra är att visa vad som är tillgängligt och svara på frågor. Hon gör några snabba observationer, och då, nästan som om någon har tryckt på en knapp, är trycket på.
Inte alla säljare är aggressiva till den punkt som gör att du vill vända och springa, men de som ger yrket ett dåligt namn. De får dig att känna som om livet beror på att du säljer något.
Vad ska man göra
En av de äldsta yrkena är försäljning, men det finns vissa människor som gör "försäljning" till ett dåligt ord. Det här är de mest aggressiva som inte tar "Nej" för ett svar. Hur låter du dessa människor veta att du inte vill ha vad de säljer utan att skrika och svära?
Här är några tips om hur du hanterar påträngande säljare:
- Var fast. Om personen som närmar sig dig känner att du befinner dig på staketet om produkten eller tjänsten, kan han fortsätta sin försäljningsnivå. Ställ bara, "Jag är inte intresserad. Ha en bra dag." Håll lugn uppmärksamhet, men håll din röst stadig. Säg aldrig att du inte är säker på att det är en öppen inbjudan till säljaren att övertyga dig om att köpa vad han säljer.
- Ställ inte frågor. Den andra du börjar ställa frågor, personen förutsätter att du är intresserad. Fortsätt inte samtalet genom att fråga något. Om du vill veta mer, gör din egen privata sökning på Internet efter att han lämnar.
- Var ärlig. När du är i en butik eller bilhandlare, kommer du sannolikt att närma sig av ärliga, hårt arbetande säljare som vill tillhandahålla vad du behöver när du gör provision . De flesta av dem uppskattar kunder som är ärliga om de bara tittar. Detta kommer att låta dem veta att efter att de har svarat på dina frågor kan de gå vidare till kunder som är redo att köpa. Men om de fortsätter att följa dig och jagar dig för att fatta ett beslut efter att du säger nej, har du två val: Fråga att tala med chefen eller lämna. Berätta för chefen att du inte är på marknaden att köpa. Om säljaren är för påträngande är det dags att göra ett klagomål på ett bra sätt. Chansen är att säljare kommer att få en lektion om hur man hanterar kunder som inte är redo att köpa.
- Var redo. Har ett vanligt svar som du använder för alla påträngande säljare. Du kanske säger något som "Nej tack, hejdå" eller "Jag vill bara se." Om du kommer att ursäkta, skulle jag vilja vara ensam. " Dessa är tillräckligt starka svar för att låta personen veta att du inte är en sannolik prospekt, och du kan förbli cool .
- Vara upptagen. När någon ringer dig på en dålig tid, konstatera fast att du är upptagen och inte kan prata just nu. Om det här är en produkt eller tjänst du kanske är intresserad av, ge säljaren en bättre tid att ringa. Om inte, säg bara, "Jag är upptagen och kan inte prata nu." Häng sedan upp.
- Visa ditt svar. När du är ansikte mot ansikte, använd kroppsspråk för att låta honom veta att du inte är redo att fatta ett beslut. Efter första kontakten, titta bort, vänd dig bort och gå bort. Han borde få hint att du inte är intresserad.
- Lägg på. Om den aggressiva säljaren ringer dig , berätta för henne att du aldrig gör affärer på telefonen och be om att tas bort från deras samtalslista. Hon borde hedra din förfrågan. Läng dig inte i telefonen genom att fråga eller svara på frågor. När du anger din position - att du inte är intresserad av tjänsten eller produkten - säg hejdå och lägg dig på.
- Svara inte på din telefon Vissa människor väljer att inte svara på telefonen om de inte känner igen numret. Det här är inte ett alternativ för alla, men om det är är det gratis att använda det.
- Lägg ett block på numret och ring till myndigheterna. Att lägga ett block på ett telefonnummer kan fungera, men i fall där det förekommande numret ändras med varje samtal, kommer de att kunna komma igenom. Om en säljare fortsätter att ringa efter att du ber henne att inte, kontakta myndigheterna. Listan "Ringa inte" är inte alltid avskräckande för påträngande säljare, men om du är på den, kan de bötas.
Underhålla goda människor
Att vara artig betyder inte att du är en pushover. Du kan vara fast medan du behåller dina manners. Säg aldrig något du inte skulle säga till någon du känner personligen. Antag inte att alla säljare är påträngande och aggressiva. De flesta är anständiga människor som måste tjäna som de andra.