Var är det bästa stället att köpa matta?

Det bästa stället att köpa matta är någonstans där du kan få bra service och val, kan köpa en kvalitetsprodukt till ett rimligt pris, och har professionella installatörer färdiga installationen för dig. Så, vad är det här stället?

För att svara på denna fråga måste vi undersöka olika typer av säljare och hur de uppfyller de olika kriterierna ovan. Med matta, enligt denna artikel hänvisar jag till broadloom - vanligtvis säljs för vägg-till-vägg installationer.

Det finns många olika alternativ tillgängliga. Precis som nästan allt, erbjuder varje vissa fördelar och nackdelar. Låt oss utforska de stora typerna av matta säljare.

• 01 av 05

  Big-Box Store

  Begreppet big-box butik avser en återförsäljare som driver en butikskedja i mycket stora, öppna koncept "boxiga" byggnader. En fördel är plats: de finns praktiskt taget överallt, så chansen är, oavsett var du bor, kommer du inte ha långt att köra för att hitta en. Typiskt erbjuder dessa butiker ett brett utbud av produkter, men endast ett minimalt urval av varje produkttyp. De bär en liten bit av allt utan att ha specialiserat sig på någonting. Home Depot och Lowe s är de två dominerande varumärkena av big-box hemrenovering butiker i Nordamerika.

  Pris

  Big-box-butiker har en illusion att vara billigt. De annonserar låga priser på mattan och främjar ofta gratis grundinstallation . Men en närmare titt avslöjar sanningen: det finns så många dolda kostnader kring installationen att ditt bottenpris pris kommer sannolikt att bli mycket högre än vad du ursprungligen trodde.

  Big-box butiker är kända för laddning för varje häftklammer och skruv som används, och ibland till och med laddning för att transportera mattan från lastbilen till ditt hem. Var försiktig så att du kanske måste börja betala innan du ens lämnar butiken: du måste betala för ett litet urval av mattan och betala sedan igen för att få en skattemätare till ditt hem för att mäta matta . Dessutom förhandlar stora boxbutiker aldrig pris.

  Service

  I allmänhet är service en stor undergång av big-box-butiker. Om du föredrar att handla med en säljare, är det inte butiken för dig. Du kan ha problem med att hitta en säljare för att hjälpa dig. Ofta är säljare i storboxaffärer anställda som roterar mellan avdelningar, med bara grundläggande utbildning i varje avdelning, så att du kanske inte hittar en säljare med omfattande och djup kunskap om matta.

  När det gäller eftersalgsservice är samordningen av installationen och om nödvändigt klagomålsupplösning notoriskt svårt. De flesta stormarknader använder utomstående entreprenörer för all sin mätning och installation, vilket innebär att du kan lämnas för att jaga ner installationsprogrammet själv om du har problem.

  Urval

  När mattan måste tävla om golvyta med hårdvara, rörmokare och belysning kommer du inte att få ett stort urval. Många big-box-butiker bär bara ett märke av matta och erbjuder ett eller två val i varje stil av mattan .

  Big-box-butiker använder privata etiketter för att främja "exklusiva" matta linjer och lägsta priser. Det innebär att butiken har betalat för att tillverkaren ska byta ut sin standard etikett med en speciellt utformad för affären och ändra även mattan. Det här är ett försök att hålla kunderna från att shoppa och låta butiken annonsera att de matchar priser på identiska produkter (som inte existerar med samma namn).

• 02 av 05

  Franchise- och kedjebutiker

  Det här är butiker med flera platser. Skillnaden mellan dem är att franchisen ägs självständigt och rapporterar till moderorganisationen, medan kedjebutikerna är helt ägda av organisationen och anställer personal för att driva butikerna. I båda dessa butiker kontrollerar moderorganisationen alla produkter, prissättning och reklam för att skapa konsekvens mellan de enskilda butikerna. Exempel är Abbey Carpet & Floor i USA och End of the Roll i Kanada.

  Pris

  Kedjebutiker och franchiseavtal har ofta höga allmänna kostnader, såsom nationella reklam- och reklamskärmar. Dessa kostnader kan vidarebefordras till konsumenten. Medan kedjebutikerna har köpkraft med tillverkarna, vilket innebär att de kan betala mindre för produkten, kommer du sannolikt inte att ha möjlighet att förhandla om ditt slutpris, eftersom prissättningen vanligtvis kontrolleras av företagets kontor.

  Service

  Eftersom dessa är specialaffärer är försäljarna vanligtvis mycket kunniga i mattan och relaterade produkter. Du kommer sannolikt att hitta bra service här, liksom starka kundservicepolicyer, som regleras av moderorganisationen.

  Var noga med att fråga om affären använder sina egna installatörer eller om det hyr underleverantörer. Hur som helst, var noga med att du hanterar butiken och inte installatören direkt om du har ett problem.

  Urval

  Kedjebutiker kan ha det bästa urvalet av matta av någon typ av säljare. De bär vanligtvis produkter från alla större tillverkare. Vissa kan använda ett eget märkningssystem, så om du planerar att handla runt (vilket jag alltid uppmuntrar), se till att du vet om produktnamnet på etiketten är butikens eller tillverkarens.

• 03 av 05

  Återförsäljare "Co-operative

  Återförsäljares kooperativ, benämnt co-ops, liknar franchise, förutom att de vanligtvis har lite mer frihet i hur verksamheten drivs. Dessa är oberoende ägda butiker som gemensamt utgör en köpgrupp - de binder samman för att köpa från tillverkare, vilket ger dem mer köpkraft. I huvudsak betalar de ett premie för att få rabatt från tillverkaren och att dra nytta av varumärket och de privata etiketterna som finns i dessa butiker. Ett stort exempel på ett co-op golvmärke i Nordamerika är Carpet One.

  Pris

  Co-ops har stor köpkraft med tillverkarna, och de kan ha något lägre kostnader än kedjebutikerna. Tyvärr kan du inte veta det, eftersom deras privata märkningssystem gör det mycket svårt att jämföra priser på samma produkt. Du har sannolikt lite mer förhandlingsförmåga, eftersom de är oberoende ägda och drivna. Men det kostar mycket att tillhöra en co-op, så deras priser kanske inte är så låga som du tror.

  Service

  Att äga självständigt innebär att butikens ägare har ett intresse för din tillfredsställelse som konsument, så du kan troligen förvänta dig god kundservice och kunnig säljare. Som med kedjebutiker, var noga med att fråga om användningen av underleverantörer för installatörer, och vem du skulle ta itu med om du hade problem.

  Urval

  De flesta co-ops begränsar deras val till en enda mattanfabrik, men har ett brett urval av produkter från den tillverkaren. Fördelen med detta är att du kan se olika stilar som du inte skulle hitta i en butik som bara bär de mest populära samlingarna från varje tillverkare. Undergången är att du inte kommer att kunna jämföra liknande produkter från olika tillverkare, så att du kan jämföra olika märken med datorer eller TV-apparater.

• 04 av 05

  Oberoende Återförsäljare

  Dessa butiker ingår inte i en större kedja eller samverkan. De kan vara vad som ofta betraktas som "mamma och popbutiker". De är ofta familjeägda och rapporterar inte till några större bolag. De är specialaffärer, vilket innebär att de håller fast vid att sälja en typ av sak, även om de kan skilja sig något (till exempel en golvbutik som säljer färg).

  Pris

  Oberoende återförsäljare uppfattas ibland som dyrare eftersom de är "specialbutiker". Oberoende butiker behöver emellertid inte betala för att tillhöra en köpgrupp, betalar inte franchise kostnader och brukar inte ha höga marknadsföringsbudgetar. Därför har de ofta lägre overheadkostnader.

  Medan de kanske inte har köpkraft med tillverkarna, är de i allmänhet mer villiga att förhandla om pris, eftersom de inte behöver svara till aktieägare eller företagsledare. Jag säger inte att du kan gå in och pruta ner dem för att sälja dig mattan till deras pris, men det kan finnas viss flexibilitet i bottenpriset, speciellt för upprepade kunder.

  Service

  Många oberoende butiker skickas från generation till generation, så det finns en bra chans att säljaren som hjälper dig här växte upp i branschen. I allmänhet hittar du kunnig personal och bra kundservice. Oberoende butiker överlever i hög grad på remisser och upprepar företag, så de vill säkerställa din tillfredsställelse.

  Oberoende butiker kan använda sina egna installatörer eller hyra underentreprenörer. Återigen, innan du skriver ett kontrakt, se till att du vet vilka som är ytterst ansvariga för att lösa dina problem.

  Urval

  Urvalet av produkter här kanske inte är lika stort som valet i en kedjebutik. Vissa oberoende återförsäljare kan begränsa sig till en eller två tillverkare, men i allmänhet erbjuder de en mängd olika mattor. Det är sällsynt att du hittar privata etiketter i en oberoende butik, så du borde kunna jämföra kvalitet och pris på ett effektivt sätt.

• 05 av 05

  Den "osynliga" butiken

  Det finns många matta säljare som inte faktiskt har en butik. De kan fungera som "shop-at-home" -tjänster, där du gör ett möte för att få en säljare att komma hem och få dig några mattaprover , som Empire Today. Eller de kan vara installatörer som använder sina kontakter i branschen för att få mattan att sälja till kunder.

  Pris

  Osynliga butiker har ofta låga allmänna kostnader. Butiken-hemma-företag måste dock betala personal, marknadsföring och ha ett huvudkontor att springa. Installatörer som säljer matta från baksidan av lastbilen har nästan ingen överhuvudtaget och är vanligtvis villiga att underskatta återförsäljare, så om du bryr dig mer om pris än service, val eller garanti , kan de vara ett bra alternativ för dig.

  Service

  Shop-at-Home-tjänsten är bekvämt, men det tar bort kunden från organisationen, så att om du har problem måste du lita på någon i den andra änden av telefonen istället för att kunna gå in i en butik och diskutera ansiktet mot ansikte. Installatörer utkontrakteras av dessa företag.

  Att hantera en installatör som säljare kräver ett stort offer i tjänst. Installatören har inget förhållande till tillverkaren, så det är troligt att det inte går att lösa något problem med mattan och du får ingen garanti på mattan eller installationen.

  Urval

  När någon tar prov till dig, är du uppenbarligen begränsad till att välja från vad de har tagit med. Du kommer inte ha samma utbud av val du skulle gå in i en butik.