Att välja rätt matta kan vara svårt, av ett antal skäl. Det kan vara svårt att välja en färg från en liten swatch, och några matta säljare där ute är mindre än användbara. Eller kanske du försökte ersätta din matta i tid för en kommande händelse, och var därför begränsad i dina alternativ på vad som var tillgängligt vid den tiden. Oavsett orsaken har du slutat med en matta som du inte tycker om.
Vad kan du göra åt det?
Gör inte panik
Det första steget är att förbli lugnt. Det kan vara svårt att göra när man tittar på en matta som du inte gillar och du tänker på hur mycket pengar du bara spenderade på det. Men ta ett djupt andetag. Det är bara matta; och det kan ändras.
De alternativ som är tillgängliga för dig, för att ändra din matta, beror på vilket stadium av processen du var på när du insåg att du har valt fel matta. Självklart, om du känner att du inte är säker på mattan, är det bästa tiden att agera innan mattan är installerad.
Se hela stycket
Om du valde din matta från ett prov och återförsäljaren var tvungen att beställa i mattan, be om att säljaren ringde dig när mattan kommer till återförsäljarens butik eller lager. På så sätt, före installationen, kan du gå in i affären och se din matta i en stor bit. Var inte blyg om att fråga återförsäljaren att rulla ut mattan för dig.
Lita på mig, en bra återförsäljare vill att du ska vara nöjd med ditt köp och tar gärna extra tid för att du ska trivas med din matta. Ta med alla dina färgprover, soffkuddar eller andra inredningselement och se hur allt fungerar tillsammans.
Om du ifrågasätter mattan du valde talar du upp.
Denna punkt av processen är det enklast att ändra sig. Men om du redan är förbi denna punkt, oroa dig inte - det finns fortfarande hopp.
Stoppa installationen
När installatörerna anländer till ditt hem för att installera din nya matta , se till att du är hemma. Innan de faktiskt installerar mattan, kommer installatörerna först rulla ut det i rummet, för att börja trimma eventuellt överskott. Fråga installatörerna att du ska få veta när de har rullat ut och att vänta innan du går utöver det här steget tills du har godkänt dig.
När mattan är utrullad i ditt rum, ta några minuter för att verkligen titta på den. Det kommer att se annorlunda ut än vad det gjorde i affären på grund av olika belysningar, väggfärg etc. Om du inte gillar hur mattan ser ut i ditt hem, fråga installatörerna om att stoppa installationsprocessen och ringa säljaren till diskutera dina alternativ.
Aktivera din garanti
Många mattor som säljs av stora tillverkare (Shaw, Mohawk) har nu en kundnöjdhetsgaranti. Detta är vanligtvis en 30-dagars eller 60-dagars garanti som täcker kostnaderna för ersättning, inga frågor ifrågasatta. Detta skiljer sig från tillverkarens prestandegaranti . Det behöver inte vara en defekt eller något annat problem för att garantera kundnöjdhetsgarantin. Det är speciellt för fall där köparen inte gillar mattan.
Med kundnöjdhetsgarantin täckes vanligtvis bara kostnaden för den nya matta (av samma värde som den ursprungliga mattan). Det innebär att du sannolikt kommer att vara ansvarig för kostnaden för installation av ersättningsmattan. Beroende på det område som mattan är, kan det vara ganska dyrt. Men du måste väga kostnaden för ersättning nu, mot möjligheten att leva med matta du inte gillar i många år framöver. Att betala för installationen vid denna tidpunkt kommer att bli billigare än att betala för en full ersättning om ett år eller två, när du bestämmer dig för att du inte längre kan leva med mattan.
Prata med din återförsäljare
Om din nya matta har installerats, har du ingen garanti för kundnöjdhet, och du känner inte att du kan leva med det, prata med din återförsäljare.
Därför är det viktigt att välja en bra återförsäljare. Som sagt ovan vill de flesta återförsäljare att du är nöjd med ditt köp och gör vad de kan, inom rimligheten, för att du är nöjd.
Se tips för att välja en bra återförsäljare.
Återförsäljaren kommer inte att kunna täcka kostnaden för att ersätta din matta. När allt valde du det, och de gav dig den produkt du bad om. Men de kan kanske arbeta med dig, för att erbjuda en rabatterad ersättning. Om du omedelbart bestämmer att du inte gillar din nya matta, finns det en chans att du kan arbeta något med återförsäljaren, där de kanske kan få dig lite av kostnaden genom att ta mattan att använda på deras utställningslokal eller kanske även ånga ren och återförsälja mattan (med fullständigt upplysande, förhoppningsvis).
Titta på andra ställen
Det viktigaste är att vara öppen och ärlig med säljaren och diskutera de alternativ som är tillgängliga för dig. Om återförsäljaren inte kan hjälpa, kan du överväga om någon familj eller vänner letar efter ny matta och om din mat skulle fungera för sitt hem. Om så är fallet kanske du kan utarbeta en överenskommelse med dem som skulle göra det möjligt för dig att återhämta några av kostnaden för mattan, som du kan lägga till för ersättningskostnaden. Som en sista utväg kan du försöka lägga in mattan på en online-rubrikerad webbplats.
Lär av dina misstag
Oavsett vilken aveny du tar för att få mattan att bytas, lär du dig av de misstag som gjorts när du väljer den första mattan . Var säker på den här gången att färg, stil och kvalitet på mattan är lämpliga för ditt hem. Kolla in dessa tips för att välja rätt matta .