Att bestämma var man ska köpa din matta är lika viktigt ett beslut att bestämma vilken matta att köpa . Rätt försäljningsgrupp och installationspersonal kan hjälpa dig att ha en trevlig shoppingupplevelse och i slutändan vara nöjd med ditt köp. Ett dåligt val i återförsäljare eller installatör kan ge dig missnöje med dina mattor och kan kosta dig mycket pengar i reparationer eller utbyte.
Det finns ingen garanti när du väljer en återförsäljare att inköps- och installationsprocessen kommer att fungera perfekt.
Men med lite undersökning och några sondera frågor kan du minska sannolikheten för att ha en dålig upplevelse. Här är några viktiga frågor att fråga din återförsäljare när du bestämmer dig för var du ska köpa din matta.
Obs! Medan de flesta av dessa frågor är inriktade på oberoende återförsäljare, är vissa lika stora för stora boxbutiker och bör ställas i alla situationer.
1. Hur länge har du varit i affärer?
Detta är en av de första frågorna som kunderna brukar fråga, och det är en smart fråga. Du vill vara säker på att det företag du överväger att hantera är ett väletablerat, pålitligt företag, och den bästa indikatorn på det är hur länge företaget har varit i affärer.
Ett företag som har varit verksamt i fem år eller mer är framgångsrikt och planerar troligen att vara runt länge, vilket innebär att den vill generera upprepade affärer.
Om säljaren hoppas att du kommer tillbaka i framtiden för ett annat köp, kommer han eller hon att göra vad som krävs för att vara säker på att du är nöjd med den här.
Det är inte att säga att ett nytt företag inte är trovärdigt eller kommer att få dig att få en dålig upplevelse. Självklart var varje företag på ett visst stadium och blev framgångsrikt på grund av kunder som tog chansen på den nya platsen i staden.
Om du funderar på att hantera ett företag som är mindre än fem år måste du använda din bedömning, baserat på svaren på övriga frågor nedan.
Akta sig!
Akta dig speciellt för ett företag som nyligen bytt namn. Det finns ett antal företag som arbetar genom att stänga dörrarna eller till och med hävda konkurs när det blir svårt och sedan öppnas under nytt namn. Dessa företag drivs inte i allmänhet av säljare som kommer att ha ditt bästa intresse och om du stöter på några problem kommer du troligen att hitta att du har svårt att få resolutioner.
2. Vad ingår i priset?
Inte alla återförsäljare prisar sina produkter på samma sätt. Först måste du avgöra om det angivna priset är kostnaden per kvadratmeter eller per kvadratmeter av mattor (eller någon annan måttenhet, till exempel kvadratmeter). För att beräkna fyrkantig yardage dela kvadratmottagningen med nio.
Se hur du beräknar dina mattan krav .
Därefter måste du förtydliga vad som exakt ingår i det priset. Vissa återförsäljare visar bara priset på mattan. Underlägg och installation är extra. Vissa visar ett "komplett" pris, inklusive kudde och installation. Men vilken typ av kudde ingår?
Är det en premiumkudde, eller skulle du behöva uppgradera till en extra kostnad? Och vad täcker installationsavgiften? Chansen är att den täcker den grundläggande installationshastigheten.
Träbeläggningsarbete, som trappor , kommer sannolikt att kosta extra, tillsammans med borttagning och bortskaffande av befintlig matta och förflyttning av möblerna. Men var noga med att klargöra detta när du fattar ditt beslut. Vissa återförsäljare kan börja med allt inbyggt, och du kan sänka kostnaden om du inte vill att allt ingår. Vissa visar sina priser inklusive skatt; Andra beräknar skatten i slutet av försäljningen.
Akta sig!
Akta dig för återförsäljare som tar ut extra för varje enskild sak. Jag har hört talas om att återförsäljare laddar kunder för varje häftklammer som används, varje tums sömnadstejp, och till och med en kostnad för installatörerna att bära mattan i hemmet! Dessa återförsäljare lockar dig med sina låga priser, men i slutet av projektet kommer du sluta spendera mycket mer än du trodde ursprungligen.
3. Vem har installationerna?
Om du har din matta installerad av återförsäljaren är det här en otroligt viktig fråga. Fråga om företaget använder egna installatörer eller om det hyr ut underleverantörer.
Det är inte nödvändigtvis ett problem om ett företag använder underentreprenörer, förutsatt att företaget själv övervakar anläggningarna. Helst bokar du allt via butiken själv och kontaktar butikspersonalen om du har några problem.
Akta sig!
Om säljaren säljer mattan och sedan ringer du telefonnumret till installatören eller berättar att installatören kommer att kontakta dig, tillbaka bort (med dina pengar). Det kan hända att du inte har något om du har problem med installatören, eftersom återförsäljaren kan säga att underentreprenören är en separat enhet som den inte har någon kontroll över. Och lycka till att försöka fånga installatören om du har några problem på vägen.
4. Är du / dina installatörer bundna och försäkrade?
Alla som kommer in i ditt hem för att utföra arbete borde vara bundna och försäkrade. Bonding är som försäkring för husägaren: om arbetet inte utförs inom ramen för kontraktet (till exempel lämnar installatören jobbet halvt färdigt och vägrar att komma tillbaka), kan husägaren göra en fordran mot obligationen (pengar hålls separat för att täcka sådana krav). Försäkring är skydd mot skador på husägarens egendom som orsakas av företaget eller installatören.
Akta sig!
Om svaret på denna fråga är något annat än "Ja" - kör. Om företaget skär av hörn på något som är viktigt som försäkring, vilken typ av hörn kommer de att skära på din installation?
5. Har du referenser eller kan jag se ditt arbete?
Med den här frågan förväntar du sig inte företagets tidigare kunder att låta dig röra sina hem och se det arbete som utförs av företaget. De flesta återförsäljare kommer att ha en "brag book" där de visar upp bilder av installationer de har utfört och testimonials från tidigare kunder. Vissa kan till och med ha förflutna kunder som är villiga att vara referenser, som har lämnat sina e-postadresser eller telefonnummer så att du kan kontakta dem och ställa specifika frågor.
Som att hyra en ny anställd kan referenser ge värdefull inblick i kvaliteten på det arbete som utförs av en installatör.
Akta sig!
Medan det är beundransvärt att respektera och skydda sina kunders integritet, om en återförsäljare säger att deras policy är att aldrig ge vittnesmål eller referenser eller att ta bilder av installationer, fortsätt försiktigt. Vad vill de inte att du ska se eller höra?
I slutändan måste du använda din bedömning när du väljer en mattehandlare. Om du får en dålig känsla, gå bort. Men genom att fråga ovanstående frågor kan du få de detaljer som behövs för att hjälpa dig att fatta ett välgrundat beslut.