Med dagens snabba takt och det faktum att de flesta som tillhandahåller någon typ av service har mer arbete än de kan hantera, kan god service betraktas som en sällsynt behandling. Det är trots allt inte lätt att jonglera flera människors problem samtidigt, medan en rad oroliga kunder väntar på sin tur. När du har en positiv erfarenhet, se till att du låter servicepersonen veta hur mycket du uppskattar den extra uppmärksamheten.
Hur bra tjänsten gör skillnad
Kanske hade du bara en affärslunch på en av dina favoritrestauranger, och anställda gick ut ur deras sätt att ta hand om dig och dina kunder. Värdinnan sitter dig genast, gav menyer till alla och tog tid att svara på frågor om de dagliga specialiteterna. Servern närmade sig ditt bord med ett leende, hälsade alla, och såg till att din beställning var perfekt.
Eller kanske du tillbringade eftermiddagen på ett spa, och nu känner du dig mer avslappnad än du någonsin kommer ihåg. Estetikerna gjorde ditt ansikte 10 år yngre och massageterapeuten hittade varje knut i dina muskler.
Dessa handlingar av god service bör erkännas. Det är också trevligt att låta sin handledare veta hur mycket du uppskattar vad personen gjorde för dig. Det kan göra stor skillnad under tjänstemannens nästa jobbutvärdering.
Glöm inte att tipsa
Ta alltid med tillräckligt med pengar för att tipsa bra .
Många tjänstemän använder sig av tips för att leva, och när de ger bra service bör de få lite extra för sina ansträngningar. Om du glömmer att få kontant i förväg, låt den person som tar betalning veta att du vill lägga till gottgörelsen till ditt kredit- eller betalkort.
Skicka en skriftlig anmälan
Ta dig tid att ta reda på namnet på chefen eller chefen för avdelningen där tjänsten person arbetar för att göra det mer personligt och glöm inte att skriva ditt namn.
Det är också en bra idé att ge din kontaktinformation om mottagaren av anteckningen behöver eller vill ställa fler frågor.
När du får utmärkt service från spa, frisörsalong, massage salong, semesterort, catering eller andra anställda, är det alltid en bra gest att skicka ett tackbrev . Om möjligt, nämna namn och något specifikt som folket gjorde för dig.
Här är några exempel på tackbrev för god service:
Kära Mr Cooper,
Tack vare ditt företag och den utmärkta servicen från dina underbara medarbetare gick min dotters bröllop utan en hitch. Alla gäster åtnjöt den överdådiga buffén , och de åtnjöt speciellt kanapéerna. John, Michael, Teresa och Mary gav service med ett leende. Jag skulle gärna rekommendera ditt företag till alla som behöver en catering i framtiden. Var god och lägg till mina godkännanden till eventuella reklammaterial du har i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Sue Hartley
Kära Taylor,
Jag vill att du ska veta hur mycket jag uppskattar den utmärkta servicen du gav på måndag när jag tog en av mina bästa klienter till lunch. Din uppmärksamhet på detaljer, bra kommunikationsförmåga och färdiga leende gjorde upplevelsen ännu bättre än jag hade förväntat mig.
Jag kommer inte att tveka att ta fram framtida kunder till din etablering, och du kan vara säker på att jag kommer att be om att sitta i ditt område. Om jag kan ordna ett bra ord för dig med restaurangchefen, tveka inte att fråga.
Din glada kund,
Donald Packer
Försäljningschef, XYZ Corporation
Kära Anna,
Jag ville släppa dig en anteckning och tack för den underbara, avkopplande tjänsten du tillhandahöll under min resa till spa. Inte bara gav Olivia mig en välbehövlig och avkopplande massage, Josette gav mig den bästa manikyren jag någonsin har haft. Nästa gång jag går tillbaka till ditt spa, hoppas jag få ett par av mina närmaste vänner med mig. Du kan vara säker på att jag kommer att be om samma tjänstefolk på namn.
Avslappnad och glad,
Elizabeth Turner
Kära Michael,
Jag tog med min bil till din återförsäljare detta förra tisdag, och jag vill att du ska veta hur mycket jag uppskattar din mekanikares uppmärksamhet på detaljer.
Bilen går bättre än den har på en stund, och jag ger kredit till det arbete som ditt folk gjorde. Jag kommer att rekommendera din återförsäljare till andra i framtiden, och jag kommer givetvis tillbaka när min bil behöver underhåll.
Nöjda kunder,
Ed Howell
Det spelar roll
Att låta folk veta hur mycket du uppskattar deras service betyder på många sätt. Det hjälper inte bara med jobbföreställningar, de vet också vad deras kunder tycker om. Vissa kundserviceavdelningar använder brev och kommentarer för att hjälpa till med att utbilda nya anställda, så ta tid att skapa en anteckning som är genomtänkt och meningsfullt.