Du vill ha uppmärksamhet och resultat när du handlar med din hyresvärd om ett problem som uppstår under din hyra. Men inte alla hyresvärdar är professionella eller artiga nog att svara snabbt. Ibland kan det vara svårt att få din hyresvärd att returnera ditt telefonsamtal.
Många typer av problem kan uppstå under din leasingperiod som kan kräva att hyresvärden ska vidta åtgärder. Till exempel kan en apparat bryta, uppvärmningen kan sluta fungera, det kan hända att du måste sluta leasan tidigt, det kan finnas en skadegörelse i din lägenhet, eller en granne kan orsaka problem .
Om du befinner dig behöver din hyresvärds uppmärksamhet, är det sista du vill vänta veckor för ett svar.
När du behöver kontakta din hyresvärd, här är några kommunikations tips som hjälper dig att få den snabba uppmärksamhet du behöver:
- Följ din hyresvärdens eget förfarande. Kontrollera först om din hyresvärd har ett förfarande eller en föredragen kontaktmetod när problem uppstår. Om hon gör det är det bästa sättet att få ett snabbt svar. Plus, om din hyresvärd är långsam att svara på din fråga eller klagomål när du försöker igen kan du påpeka att du följer hyresvärdens egna anvisningar.
Din hyresvärd kan till exempel leda hyresgäster att ringa till en super eller ett förvaltningsbolag när de flesta problem uppstår. För särskilda problem kan din hyresvärd föredra att du handlar direkt med en viss professionell. Till exempel kan din hyresvärd be att du ringer henne rörmokarens 24-timmars nödnummer direkt när det rör sig om problem med rörmokeri.
- Leta efter speciella kontaktanvisningar först i ditt leasingavtal. Denna information kan också visas i ett område som tillträde till din byggnad eller i närheten av brevlådor. Hyresvärdar kan också vidarebefordra denna information till hyresgäster genom ett meddelande eller i ett nyhetsbrev om din byggnad har en. Om du ska logga eller förnya ditt leasingkontrakt, fråga vem du ska kontakta om problem, om du inte redan vet svaret.
- Sätt dina förfrågningar och klagomål skriftligt. Chansen är ditt första försök att kontakta din hyresvärd om ett problem kommer att vara via telefon. Om du har försökt två gånger för att komma igenom utan framgång, börja behåll en logg. Notera datum, tid, metod och resultat av dina kommunikationsförsök. Om du skickar brev eller e-postmeddelanden, behåll utskrift eller kopiera med din logg.
Att dokumentera dina ansträngningar att kontakta din hyresvärd hjälper till att stärka ditt ärende om du behöver gå till domstol. Det kommer också att hjälpa dig att komma ihåg när och hur du först försökte kontakta din hyresvärd om ett problem, om du behöver referera det i en efterföljande brev. - Peka på vad som finns i det för din hyresvärd. För många människor, som påpekar en fördel att svara eller överensstämma - eller riskerar att inte göra det - hjälper till att inspirera dem att vidta åtgärder. Om en granne till exempel skapar en allvarlig olägenhet och din hyresvärd inte returnerar dina samtal, överväga att skicka ett brev och notera att du kan behöva hålla hyran om hyresvärden inte svarar och låter olägenheterna fortsätta. Eller, om glödlampor går och det här medför att belysningen inte är tillräcklig utanför en del av din byggnad, peka ut på faran - det är bara en fråga om tid tills någon går och faller eller blir offer för ett brott.
- Var långvarig. Ge inte upp efter bara ett par telefonsamtal. Om personen som tar ditt samtal berättar att någon annan kommer att ringa tillbaka, fråga när du ska ringa igen om du inte hörs tillbaka från den personen. Detta hjälper till att säkerställa att personen tar ditt samtal på allvar och det gör att hyresvärdens kontor vet att du inte går bort förrän du pratar med rätt person och du löser problemet.