Du håller en gårdsförsäljning för att tjäna pengar, eller hur? Annars skulle du bara donera sakerna. Det betyder transaktionsfrågor. Du får inte förlora en stor försäljning eftersom kunden är arg - och du vill inte falla för en bluff. Här är 14 do's och don'ts av varuförsäljningstransaktioner:
- Lita inte på dina tidiga morgon kunder för att ge förändringar. Den första satsen av shoppare kan alla ge dig tjugoårsåldern, speciellt om de fick sina varuhusköp i bankomat. Var inte så oorganiserad säljare shoppare hatar.
- Få förändring en dag eller två i förväg. Du kommer inte ha tid på försäljningen morgon. Du behöver många kvartaler och en och en handfull finesser och mindre mynt.
- Behåll olika benämningar och mynttyper separerade i din pengar låda eller multi-pocket förkläde. Du kommer att kunna göra förändringar snabbare - och du kommer inte av misstag att lämna en fem i stället för en.
- Tala objekten själv - även om kunden berättar om hans totala. Gör det snabbt och diskret om möjligt. Om du är mer bekväm att förklara, säg bara att du måste notera beloppen eller ta taggarna så att du vet vem sålde vad.
- Se inuti föremål med lock eller lådor medan du samlar upp ett köp. Det händer oskyldigt ibland - och det händer när shoppare försöker stjäla. Om du hittar något inuti, antar du inte det värsta. Fråga bara kunden om han vill ha de föremålen.
- Placera inte kundens papperspengar när du gör ändringen. Håll den fakturan i handen tills transaktionen är klar. Du undviker missförstånd - både legitima misstag och avsiktliga bedrägerier - om den beteckning som kunden gav dig.
- Behöver betala förskott om en kund behöver komma tillbaka för en stor bit mycket senare på dagen. Om du håller det hela dagen och hon inte kommer tillbaka, har du missat chansen att sälja den till någon annan.
- Acceptera inte kontroller om du inte vet och litar på shopparen. Din granne från två dörrar ner är förmodligen okej, men du vet inte om en främlingskontroll är bra. Om någon hittade mer än förväntat vid din försäljning, vilket händer, erbjuds att hålla sakerna i en halvtimme medan hon kör till en bankomat.
- Håll inte ett föremål förbi det överenskomna halvtimme eller så. Definitivt, håll det inte hela dagen. De flesta varuförsäljningsåtgärder sker på morgonen. En sen kund kommer förmodligen inte tillbaka.
- Ställ ut en stash av dagligvaror säckar och tidningar för shoppare köpa breakables eller massor av små saker. Om du har andra kunder som väntar på att betala, behöver du inte paketera och packa sina inköp själv. Självbetjäning är bra. Dina kunder kommer bara att vara glada att ha dem tillgängliga.
- Be inte dina unga barn att hjälpa till med kundtransaktioner. Att uppnå priser och göra förändringar bör inte vara ett undervisningsmoment. Det tar för lång tid - och det finns många andra sätt dina barn kan hjälpa till .
- Håll inte dina kunder fängslade med överdriven chatt efter att kontanterna byter händer. En liten liten pratstund är bra om kunderna börjar det, men delar inte din livshistoria. Även om din försäljning inte är upptagen just nu har seriösa varuhushandlare andra stopp att göra.
- Låt inte en chattig kund hålla dig uppe när andra kunder väntar på att betala. Om de måste vänta för länge, kan de ge upp och lämna. Lyssna på din chattiga kund för ett snabbt ögonblick, och gör sedan en artig flykt.
- Gör tacka dina kunder när du genomför sina transaktioner. Det tar bara en sekund och det är en trevlig sak att göra.